“重塑人文体验网上正规实盘配资网站,让机场不再只是机场,而是为旅客打造一次难忘的旅程。”9月10日,2025年国际机场协会(ACI)机场体验全球大会在广州正式拉开帷幕,这一全球航空领域聚焦机场体验升级的顶级盛会,首次在中国举办,吸引了来自世界各地的机场管理者、航空业领军人物齐聚羊城,共同探索机场服务提升与人文体验重塑的未来方向。
受访者供图
本届大会由广州白云国际机场主办,主题为“重塑人文体验”。大会紧扣全球机场行业向智能化、人性化转型的前沿趋势,集中展示了人工智能、生物识别、沉浸式技术等创新技术在机场场景的深度落地应用,旨在从硬件设施优化到软件服务升级的全链条,探索为旅客打造“无缝、包容且难忘的旅程”的有效路径,为全球机场行业发展提供实践参考。
机场体验的未来源于想象力与决心
作为全球增长活力最强劲的航空市场,中国为本次大会提供了坚实的产业基础与广阔的实践空间。据国际机场协会(ACI)预测数据显示,到2042年,中国机场旅客吞吐总量将突破30亿人次(这一数字是2024年的两倍多);到2053年,该指标更将攀升至近39亿人次,展现出中国航空市场的巨大潜力与蓬勃生机,也为全球机场行业创新发展提供了丰富的应用场景。
开幕式上,国际机场协会全球总干事Justin Erbacci指出:“国际机场协会(ACI)机场体验全球大会,是我们的构想开始推动世界前进的地方。我们将航站楼转化为故事,将技术转化为有意义的连接,将可持续性转化为日常行动。机场体验的未来源于想象力与决心。我们衷心感谢广州白云国际机场慷慨主办本次大会,同时向ASQ大奖得主们致敬——他们树立了标杆,向世界展示了将‘旅客’作为每一次机场旅程核心的意义所在。”
广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长王晓勇指出,广州是中国近代航空事业的重要起点,作为改革开放前沿阵地,广州航空枢纽作用日益凸显。在蓬勃发展的经济助推下,广州白云机场客运量持续攀升。根据国际机场协会(ACI)数据,2024年,广州白云机场飞机起降架次位列全球第10,共完成飞机起降512004架次,同比增长12.3%;货邮吞吐量跻身全球第9位,2024年共完成货运量237.37万吨,同比增长16.9%。广州白云机场不仅是中国民航的缩影,更是全球航空业变革的积极参与者和见证者。近年来,白云机场率先应用人工智能技术,通过‘Embracing AI, Creating New Experiences’的实践,实现了从值机到登机的端到端智能优化。相信通过将科技创新与人文关怀相融合,通过深化区域协作和全球合作,机场行业完全有能力塑造美好未来。王晓勇代表广州白云国际机场向全球伙伴发出合作邀请函,期待与各位携手,共绘航空业高质量发展的新篇章。
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此次ACI机场体验全球大会首次落地中国,不仅是对中国航空市场发展成就与广州白云国际机场枢纽实力的高度认可,更搭建起中国与全球航空业深度对话、协同创新的重要平台。随着大会各项议程的推进,更多关于机场智能化转型、人文服务升级的实践经验与前沿理念将加速流通,为全球机场行业高质量发展注入新动能。
航旅文体融合发展迎来发展机遇
9月9日,作为2025国际机场博览会的重要组成部分,“跨境协同・生态共建”的航旅融合发展研讨会顺利举办,集中呈现了“航空+文旅”产业融合发展的创新成果,标志着航旅产业正在向“出行即体验”的生态化模式转型升级,为推动航旅融合发展提供了新思路、新方向。研讨会上,中国南方航空公司发布了航线产品,珀斯机场和西澳旅游局开展了产品推介和文旅介绍。广州白云国际机场发布了旅游友好机场建设八大举措,致力于打造“旅游航线友好、团队服务友好、外籍旅客友好、交通出行友好、中转服务友好、消费体验友好、文化体验友好、航旅生态友好”的旅游友好机场标杆,以门户之姿搭建中外文旅桥梁,向全球客户传递中国民航的服务温度与开放格局。
随着中国免签“朋友圈”持续扩大,以及 240小时过境免签、离境退税等便利政策落地,航空旅客出行体验成为最热议的话题,而作为首次融合中外机场协会双品牌盛会,五大专业主题展也吸引了许多企业参展,不少展商表示,能够参加第一次在中国境内举办的盛会,觉得非常自豪,纷纷表达了对航旅文体融合发展和“航空+”产业的信心。
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在空港产业经济新业态展区,无人驾驶牵引车、智能巡检机器人等智慧机坪技术等让人大开眼界,在广东万事通航空地勤服务有限公司的展台前,《南方》杂志记者了解到,这个深耕行业17年的全链条专业地勤公司拥有3000名员工及 15 项机场地勤业务辅助软件系统著作权,是广东本土行业代表,此次参展标志其从区域服务标杆迈向国际舞台。该公司现场负责人介绍,公司将以此次参展为起点,持续以技术创新重构地勤服务链条,致力于 “让每一次地面服务都成为空中体验的延伸”,为全球机场服务生态贡献中国智慧。据悉,该公司已明确三大发展方向:技术上深化 AI 与物联网融合,计划引入智能行李追踪、无人廊桥操作系统;生态上升级 “优途商旅” 子品牌,构建全链条出行服务生态圈;地域上依托粤港澳大湾区优势,探索与 “一带一路” 沿线机场合作。
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航旅文体融合展区的人气最旺。这里,琳琅满目的特色商品令人目不暇接。时尚香水、美食点心、咖啡等,香气四溢,引得人们纷纷排队体验并购买。
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工作人员徐小姐忙得不可开交,她告诉《南方》杂志记者,他们来自北京,该品牌是母公司瑞驰恒达孵化的,致力于中国传统文化推广,手工掐丝、大漆等都是非遗手工特色,在北京,目前对非遗工艺产品从设计到生产、推广、销售等形成一条龙,有非遗认证,目前在跟一些博物馆合作开发IP。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 左志红
【实习生】吴婉茜 陈柏言 黄思凯
【通讯员】机场宣
【本文责编】刘龙飞
【频道编辑】李卓华 陈冰青
【文字校对】华成民
【值班主编】刘龙飞 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道
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